Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, verblijven, aanbiedingen en overeenkomsten met Nordseka, ongeacht via welk boekingskanaal deze tot stand zijn gekomen.
Voor zover van toepassing gelden daarnaast de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH). Bij strijdigheid gaat de reserveringsbevestiging voor, daarna deze algemene voorwaarden en vervolgens de UVH.
Door een reservering te maken gaat de gast of contractpartij akkoord met deze voorwaarden.
Een reservering is definitief zodra Nordseka deze schriftelijk heeft bevestigd, of zodra het gebruikte boekingsplatform de reservering heeft bevestigd.
De gast of contractpartij is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste persoons-, contact- en betaalgegevens.
Kennelijke fouten of vergissingen in tarieven, beschikbaarheid of bevestigingen binden Nordseka niet.
Minimumleeftijd. Degene die de reservering maakt, moet ten minste 18 jaar oud zijn en tijdens het verblijf aanwezig zijn. Gasten onder de 18 jaar kunnen uitsluitend boeken en verblijven onder begeleiding van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger, die verantwoordelijk is voor de reservering, de betaling en het gedrag van de minderjarige(n) tijdens het verblijf. Nordseka kan bij het inchecken om een geldig identiteitsbewijs met foto vragen en is gerechtigd de reservering of het inchecken te weigeren, zonder restitutie, als niet aan deze voorwaarde wordt voldaan.
Kamertarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Toeristenbelasting en andere lokale heffingen zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk bevestigd, en worden in rekening gebracht volgens de lokale regelgeving.
Bijkomende kosten voor extra personen, kamerupgrades, parkeren of aanvullende diensten worden tijdens het boeken of in de bevestiging kenbaar gemaakt.
Nordseka kan een betalingsgarantie verlangen, zoals een vooruitbetaling, een autorisatie op creditcard of een zakelijke betalingsafspraak.
Betaling op factuur is uitsluitend mogelijk voor zakelijke klanten en alleen na schriftelijke goedkeuring door Nordseka.
Betaling op factuur is niet mogelijk voor particuliere gasten.
Voor facturen gelden de schriftelijk overeengekomen betalingstermijnen. Bij te late betaling kunnen de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Het verstrekken van een betaalmiddel of betalingsgarantie geldt als machtiging aan Nordseka om verschuldigde bedragen volgens deze voorwaarden te incasseren.
De annuleringsvoorwaarden hangen af van het tarief en het type reservering en staan vermeld in de reserveringsbevestiging of de overeenkomst.
Annuleringen en wijzigingen zijn pas geldig zodra Nordseka deze schriftelijk heeft bevestigd of zodra ze via het boekingskanaal succesvol zijn verwerkt.
Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een aanpassing van het tarief.
Voor groepsboekingen gelden de voorwaarden uit de offerte of het contract, waaronder de uiterste beslisdatum, de deadline voor de namenlijst en de afspraken over het verminderen van het aantal kamers.
Er is sprake van een no-show wanneer de gast of groep op de afgesproken aankomstdatum niet arriveert zonder tijdig te hebben geannuleerd.
Bij individuele flexibele reserveringen bedraagt de no-showvergoeding 100 procent van het kamertarief voor de eerste nacht, inclusief btw en exclusief lokale belastingen.
Bij non-refundable reserveringen en groepsboekingen bedraagt de no-showvergoeding 100 procent van het totaal gereserveerde verblijf.
Wanneer een betalingsgarantie is afgegeven, is Nordseka gerechtigd de verschuldigde no-showvergoeding te innen via het overeengekomen betaalmiddel.
Nordseka behoudt zich het recht voor de resterende nachten te annuleren en de kamers vrij te geven.
De in- en uitchecktijden worden bij het boeken kenbaar gemaakt en kunnen per locatie verschillen.
Aan alle gasten kan bij het inchecken worden gevraagd een geldig identiteitsbewijs met foto te tonen. Gasten onder de 18 jaar moeten worden begeleid door een ouder of wettelijk vertegenwoordiger, overeenkomstig artikel 2.
Later uitchecken kan tot extra kosten leiden.
Bij eerder vertrek bestaat geen recht op restitutie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Gasten dienen zich te houden aan de huisregels van Nordseka.
Bij ernstig wangedrag of overlast kan Nordseka het verblijf beëindigen zonder restitutie.
Schade, buitensporige schoonmaak of overige kosten die door de gast zijn veroorzaakt, kunnen in rekening worden gebracht.
Bij een alarm, noodsituatie of ontruiming zijn gasten verplicht de aanwijzingen van medewerkers van Nordseka of van de hulpdiensten onmiddellijk op te volgen. Wie dat niet doet, kan van het terrein worden verwijderd; dit kan ook gevolgen hebben voor de aansprakelijkheid.
Het verblijf en het gebruik van de hotelfaciliteiten zijn voor eigen risico van de gast.
Nordseka is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij deze het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid.
Nordseka is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert of tot de waarde van de reservering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
In geval van overmacht kan Nordseka de overeenkomst wijzigen, opschorten of beëindigen zonder daarvoor aansprakelijk te zijn.
Onder overmacht vallen gebeurtenissen buiten de invloed van Nordseka, zoals brand, overstroming, overheidsmaatregelen of pandemieën.
Reeds gedane betalingen worden op redelijke gronden beoordeeld.
Klachten dienen tijdens het verblijf te worden gemeld, zodat ze ter plekke opgelost kunnen worden.
Klachten die niet zijn opgelost, moeten binnen 7 dagen na vertrek schriftelijk worden ingediend.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, voor zover de wet dat toestaat.
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op.
Datum 01-01-2025
